Fontecha Serna, Jennyfer2025-09-172025-09-172011Fontecha Serna, Jennyfer. ( 2011). Gestión del Conocimiento Diagnostico del capital clientela y relacional externo de la fundación biblioteca Diego Echavarría Misas, Centro Cultural y Educativo. Universidad de Antioquiahttps://repositorio.bibliodem.org/handle/123456789/206La Fundación Biblioteca Diego Echavarría Misas, Centro Cultural y Educativo (BIBLIODEM), en su objetivo de posicionarse como una organización pertinente al contexto actual, imponente en el mercado, y comprometida en el desarrollo social, ha visto la importancia de desarrollar y profundizar en la gestión del conocimiento, y específicamente en el estudio de sus clientes. Por ello se ha generado un interés en conocer, organizar, clasificar y direccionar su capital clientela, con el fin de innovar y fortalecer la efectividad y rentabilidad de sus programas, proyectos y servicios, con lo cual la organización adquiera ventajas competitivas que aporten a un mayor desarrollo de sus unidades de negocio.esGestión del conocimientoFundación Diego Echavarría Misas - ItagüíCapital humanoFundación Diego Echavarría misas - Trabajos de investigaciónThesis